Tus tareas
¿Qué harás en tu día a día?
Y algunas tareas más que te contaremos en la entrevista
- Saludar a cada huésped, que se acerca a la recepción, con una cálida sonrisa y hacer todo lo posible para dirigirse por su nombre.
- Dar una cálida bienvenida y una sincera despedida a los huéspedes que llegan o salen del hotel.
- Anticipar y satisfacer las necesidades y solicitudes de los huéspedes, asegurando su completa satisfacción.
- Realizar la venta de habitaciones de hotel, puntos de venta e instalaciones hoteleras a huéspedes y visitantes para maximizar los ingresos del hotel.
- Realizar check in y check out de cada uno de los huéspedes, dando una atención especial a cada cliente y tomando nota de todos los comentarios en cada momento.
- Asegurar que todas las habitaciones estén asignadas para los huéspedes que llegan del día.
- Mantener una línea abierta de comunicación y coordinación con los departamentos relacionados para garantizar que las solicitudes y quejas de los clientes se manejen de manera efectiva y eficiente en todo momento
- Cumplir con los estándares del hotel y los procedimientos de servicios al huésped en todo momento con la garantía de un alto nivel de servicio de calidad.
- Cumplir con los procedimientos y políticas de salud y seguridad del Hotel.
Y algunas tareas más que te contaremos en la entrevista