Canarian Hospitality, somos una comunidad de Good People Doing Great Things. Si te consideras innovador y capaz de transformar un modelo de negocio para diferenciarlo de la competencia y te importa la sostenibilidad, este es el lugar donde puedes hacerlo.

Buscamos para nuestro equipo de Tenerife, un/a JEFE/A DE RECEPCIÓN.  Tu misión será Supervisar, gestionar y coordinar todos los recursos (materiales y humanos) involucrados en el Front Desk y en el Back Office..
Tu día a día estará centrado en:
•    Organizar, dirigir y coordinar el trabajo del personal de recepción a su cargo.
•    Dirigir, supervisar y planificar el conjunto de actividades del departamento de recepción y participar con otros departamentos en la gestión de actividades conjuntas. 
•    Establecer y desarrollar contactos personales con los huéspedes, promover la retroalimentación y ser constantemente proactivo en la anticipación de las necesidades y requerimientos de los huéspedes. 
•    Garantizar que todas las habitaciones están asignadas para los huéspedes que llegan. 
•    Gestionar el registro de entrada, salida y el cobro de los huéspedes internos y visitantes. 
•    Garantizar de que se recopila el máximo de información para desarrollar el historial de huéspedes. 
•    Mantener una línea abierta de comunicación y coordinación con los departamentos relacionados para asegurar que las peticiones y quejas de los clientes sean tratadas de forma efectiva y eficiente en todo momento. 
•    Conocer el procedimiento de emergencia y contra incendios del hotel
•    Garantizar de que todas las tareas relacionadas con las finanzas se completan a tiempo, incluyendo las cargas diarias de docuware, facturas directas, etc.  
•    Garantizar de que todas las tarjetas de registro se comprueban con el perfil correcto del huésped y firmar en las tarjetas de registro. 
•    Garantizar que el personal del departamento reciba una formación continua y que se les proporcione información individualizada sobre su desarrollo.  
•    Actuar como vendedor de todas las propiedades y productos. 
•    Realizar el control de Pick up, revisión de reservas y cotizaciones individuales y grupales.
•    Realizar el control de las facturas de las agencias.
•    Realizar el seguimiento de los comentarios de satisfacción de los clientes en las diferentes plataformas.
•    Realizar el control de recaudación de caja de los diferentes puntos de venta.
•    Gestionar el control de las comunicaciones de OTAS (booking, expedia, etc).
•    Realizar el estudio de Compset y definir las políticas de pricing en colaboración con el departamento de revenue.